Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Qué llega escrito en el paquete?

Nada que indique qué compraste. El remitente figura como "Glow" o un nombre neutro, sin logos ni descripciones del contenido, tanto en la caja como en la factura.

¿Alguien de mi familia puede enterarse por el resumen de la tarjeta?

El resumen de tu tarjeta va a mostrar el cargo de Mercado Pago, no el detalle de "Glow Sexshop" ni de los productos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

[completar: plazos reales de envío por zona una vez definido el correo/logística].

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, a través de Mercado Pago podés pagar con Rapipago o Pago Fácil además de tarjeta o dinero en cuenta.

¿Qué pasa si el producto no me gusta o no era lo que esperaba?

Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para devolverlo sin dar explicaciones, sin costo. Mirá el detalle en Cambios y Devoluciones.

¿Tienen local físico?

[completar según corresponda].

¿Los productos tienen garantía?

Sí, ante una falla de fabricación te lo cambiamos o te devolvemos el dinero — ver Cambios y Devoluciones.

¿Cómo sé qué talle o tamaño elegir?

Cada ficha de producto tiene las medidas exactas (diámetro y largo, o talle en el caso de lencería). Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Sí, pero es rápido (solo email y contraseña) — así podés hacer seguimiento de tu pedido y usar el botón de arrepentimiento si lo necesitás.